La connaissance des publics et des pratiques culturelles constitue un des enjeux majeurs des institutions afin de proposer des formats et des contenus novateurs, pertinents et adaptés; la collecte d'informations au travers d'enquêtes s'avère une des meilleures sources d’informations. Nous pensons qu'il est essentiel d'être sur le terrain pour rencontrer les visiteurs, c'est pourquoi nous proposons la mise en place d'études et de sondages. Pour chaque problématique, nous proposons de concevoir des projets sur mesure: études quantitatives, qualitatives, bornes interactives...